為進(jìn) (略) 住院患者陪護(hù)服務(wù)體系，切實(shí)解決患者家屬陪護(hù)難題，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗(yàn)，規(guī)范免陪照護(hù)病房運(yùn)營管理， (略) 患者得到專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的照護(hù)服務(wù)，結(jié)合 (略) 醫(yī)療服務(wù)實(shí) (略) 發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)開展陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)調(diào)研工作，誠邀符合資質(zhì)的正規(guī)陪護(hù)機(jī)構(gòu)參與本次調(diào)研，相關(guān)事宜公告如下：

一、調(diào)研目的

全面摸排 (略) 陪護(hù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營資質(zhì)、服務(wù)能力、專業(yè)水平、管理規(guī)范等情況，深 (略) 域內(nèi)陪護(hù)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，篩選資質(zhì)齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范的合作機(jī)構(gòu)， (略) 后續(xù)開展免陪護(hù)病房建設(shè)、引入第三方專業(yè)陪護(hù)服務(wù)、 (略) 照護(hù)體系提供詳實(shí)可靠的依據(jù)，助力構(gòu)建醫(yī)患雙贏的醫(yī)療服務(wù)模式，減輕患者家庭陪護(hù)負(fù)擔(dān)， (略) 整體護(hù)理服務(wù)效能。

二、調(diào)研對象

(略) 范圍內(nèi)依法、合法經(jīng)營，具備獨(dú)立法人資格，專注于醫(yī)療陪護(hù)、病患護(hù)理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，且長期在 (略) 開展相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)環(huán)境及民族習(xí)俗、地域特點(diǎn)。

三、調(diào)研核心內(nèi)容

1. 機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)資質(zhì)：機(jī)構(gòu)工商注冊信息、經(jīng)營范圍、執(zhí)業(yè)許可資質(zhì)、法人身份證明、誠信經(jīng)營記錄，有無違法違規(guī)經(jīng)營、重大服務(wù)糾紛、醫(yī)療安全事故等不良記錄。

2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力：陪護(hù)人員規(guī)模、從業(yè)資質(zhì)、專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷（含醫(yī)療護(hù)理、院感防控、應(yīng)急救護(hù)、民族禮儀等培訓(xùn)）、人員管理制度、健康體檢證明及持證上崗情況。

3. 服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)： (略) 患者（含普通病患、術(shù)后康復(fù)患者、老年患者、重癥患者等）的陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管控體系，以及特殊病患專屬陪護(hù)方案。

4. 運(yùn)營管理體系：機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、人員考核獎懲機(jī)制、服 (略) 理流程、突發(fā)應(yīng)急事件（如患者病情突變、意外受傷、糾紛沖突）處置預(yù)案、院感防控落實(shí)措施。

5. 收費(fèi)相關(guān)情況：各類陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)，有無透明收費(fèi)公示制度，是否存在亂收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)等違規(guī)行為。

6. 合作服務(wù)案例：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展陪護(hù)服務(wù)的合作案例、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)滿意度、 (略) 反饋評價(jià)。

7. 本地化服務(wù)優(yōu)勢：結(jié)合 (略) 高海拔地域特點(diǎn)、民族文化、醫(yī)療資源分布，具備的本地化服務(wù)保障能力、應(yīng)急調(diào)配能力及特色服務(wù)舉措。

四、參與調(diào)研機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求

1. 具有中華人民共和國獨(dú)立法人資格，持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含病患陪護(hù)、醫(yī)療護(hù)理、家政服務(wù)（陪護(hù)類）等相關(guān)內(nèi)容，運(yùn)營地址包含 (略) ，成立時(shí)間不少于 1 年。

2. 擁有固定的經(jīng)營場所、穩(wěn)定的陪護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，陪護(hù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備基本醫(yī)療護(hù)理常識、 (略) 理能力，持有健康證，無犯罪記錄、無重大疾病史。

3. 具備完善的服務(wù)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督體系 (略) 置方案，近 1 年內(nèi)無重大服務(wù)質(zhì)量投訴、安全責(zé)任事故及違法違規(guī)經(jīng)營記錄。

4. 嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院陪護(hù)管理規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)孛褡辶?xí)俗、宗教信仰， (略) 統(tǒng)一管理與調(diào)度。

5. 本次調(diào)研不接受聯(lián)合體、個(gè)人陪護(hù)人員及無正規(guī)資質(zhì)的零散服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與。

五、需提交的調(diào)研材料

1.《陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)名表》（加蓋機(jī)構(gòu)公章）；

2.營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證復(fù)印件（加蓋公章，原件備查）；

3.機(jī)構(gòu)簡介、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員花名冊、人員資質(zhì)證書、健康證明復(fù)印件；

4.服務(wù)管理制度、應(yīng)急預(yù)案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（加蓋公章）；

5.近 1 年內(nèi)在 (略) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作服務(wù)案例、合同 (略) 評價(jià)證明；

6.無違法違規(guī)記錄、無重大安全事故承諾書（加蓋公章）；

7.其他可體現(xiàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力、資質(zhì)優(yōu)勢的相關(guān)證明材料。

所有材料需按順序統(tǒng)一裝訂成冊，一式兩份，電子版發(fā)送至指定郵箱，紙質(zhì)版現(xiàn)場提交，確保內(nèi)容真實(shí)、完整、有效，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消調(diào)研資格。

六、材料報(bào)送時(shí)間及地點(diǎn)

1.報(bào)送期限：自公告發(fā)布之日起 [7] 個(gè)工作日內(nèi)（截止至 2026年5月28日24時(shí)），逾期不再受理。

2.報(bào)送地點(diǎn)：西 (略) (略) (略) 八一鎮(zhèn)水景園11號

3.聯(lián)系人及電話：龐老師 *；

聯(lián)系郵箱：*@*q.com

4.調(diào)研方式：醫(yī)院將組織專項(xiàng)工作小組，對提交材料的機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審核、實(shí)地考察、服務(wù)能力評估，具體調(diào)研時(shí)間另行通知。

七、其他事項(xiàng)

1. 本次 (略) 陪護(hù)服務(wù)管理前期摸底工作，不代表最終合作意向，不收取任何費(fèi)用，不承諾參與機(jī)構(gòu)必然獲得合作資格。

2. 參與機(jī)構(gòu)需對所提交材料的真實(shí)性、合法性承擔(dān)全部法律責(zé)任，若存在虛假信息，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

3. 機(jī)構(gòu)提交的相關(guān)材料僅用于本次調(diào)研工作，醫(yī)院將嚴(yán)格做好信息保密，不予退還，請自行留存底稿。

4. (略) 地域特殊，優(yōu)先考慮具備高海拔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉本地醫(yī)療環(huán)境、擁有良好群眾口碑的機(jī)構(gòu)參與。

歡迎符合條件的陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)踴躍提交材料，積極參與本次調(diào)研工作， (略) 陪護(hù)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化提升， (略) 患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全、貼心的陪護(hù)服務(wù)。

特此公告。

附件：

陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)名表.docx

(略) (略)

2026年5月20日